尊敬的易探云用户：

您好，2024年春节假期临近，提前祝您春节快乐!同时附上易探云在春节期间(2月10日至2月17日)的服务安排!请您了解并提前做好相关安排，详细如下：

易探云春节期间如下渠道继续为您提供7*24 时服务：

自助服务：您可通过文档中心快速找寻所需帮助，更多自助服务可进入自助服务中心办理;

售后支持：获取专业工程师的帮助，快速解决您的问题，点击进入在线客服，服务热线请拨打 4001750128

【温馨提示】

1、余额和续费：愉快过节的同时请您提前做好财务预算和注意保持账户余额充足(立即设置余额预警)，并及时对即将到期的资源进行续费，目前账户欠费、产品到期及停服消息已支持语音电话告警，建议订阅语音提醒，避免假期期间因为账户欠费或未续费影响业务正常使用;

2、数据备份：假期期间请务必对重要业务做好数据备份工作，如 云服务器 请开启“自动续费”，做好数据备份策略;

3、运营变更：请提前做好假期期间活动上线的准备，并预估用户增长量，检查机器负载和容量，并提前做好节前各种运营变更(包括现网改造，变更，升级，发布等);

4、备案审核：春节期间易探云备案继续提供审核服务，您可正常提交备案订单;但受法定假日影响，省通信管理局 2月10日至2月17日期间暂停审核。您在此期间提交至省通信管理局的备案订单，省通信管理局将于春节假期后预计20 个工作日内完成审核;

5、账户充值：线上充值(微信支付、支付宝、网银等)和专属账号线下汇款不受假期影响，系统自动到账;

6、账户提现：360天以内的线上充值(微信支付、支付宝、网银)提现不受假期影响，系统自动提现;线下汇款的提现、360 天以上的线上充值(微信支付、支付宝、网银)提现，您可正常提交申请，易探云2月10日至2月17日暂停审批，2月18日恢复审批;

7、电子发票合同：春节假期间在官网自助申请电子合同和电子发票不受影响;2月18日起工作日内恢复统一审批。

感谢您对易探云的信赖与支持，祝节日愉快!

易探云客服中心  

2024.2.6